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DI COSA SI TRATTA?

Tutti i prodotti acquistati nel nostro Store e su catalogo online www.expertvignolashop.it godono della garanzia legale di conformità ai sensi dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.).

PERSONE FISICHE (NON IN POSSESSO DI P.IVA)

I prodotti acquistati come cliente consumatore, ovvero persona fisica, godono della garanzia legale di conformità per la durata di due anni (24 mesi).  La garanzia legale si applica per tutti i difetti di conformità che si manifestano entro i 24 mesi dalla data del documento fiscale (scontrino/fattura) del prodotto, e devono essere denunciati dal consumatore entro 2 mesi successivi dalla data di scoperta degli stessi.

LIBERI PROFESSIONISTI/AZIENDE (CON PARTITA IVA)

I prodotti acquistati con fattura intestata a liberi professionisti o aziende, quindi che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale, hanno diritto ad un anno (12 mesi) di garanzia legale, dalla data di emissione del documento fiscale.

COSA SI INTENDE PER GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’?

Per difetto di conformità si intende un prodotto difettoso dalla nascita (non dovuto ad agenti esterni), che funziona male o non risponde all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso. Leggi  il documento completo del Codice del Consumo.

NON RIENTRA NELLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

  • Nel caso in cui il prodotto sia stato riparato o alterato da persone diverse dal produttore, o da persone non autorizzate;

  • Il difetto di conformità del prodotto in questione si sia manifestato oltre il termine di due anni dalla data del documento fiscale (scontrino/fattura) per le persone fisiche, e un anno per i liberi professionisti o aziende

  • Il difetto sia dovuto (anche solo in parte) ad un cattivo uso o uso improprio del prodotto. Come per esempio nel caso in cui il difetto sia dovuto da un danno accidentale (se il prodotto è caduto o ha subito un urto).

  • Per evitare questi problemi, è possibile effettuare un prolungamento della Garanzia, che ti permette così di regalare ai tuoi prodotti più anni di vita. Questo servizio è gestito da Estendo.

Non solo, ci occupiamo di riparazioni  fuori garanzia su Elettrodomestici, Audio, Video, Telefonia ed Informatica da più di 60 anni, saremo lieti di aiutarti nella gestione e riparazione del tuo prodotto.